Um ehrlich zu sein: In jedem Büro muss immer ein Feuer gelöscht werden, egal ob es sich um Belästigung am Arbeitsplatz oder um Belästigung durch Teammitglieder handelt, denn Fred möchte den roten Hefter verwenden, den Samantha Schweinen schenkt.
Der Schlüssel ist jedoch, sicherzustellen, dass Sie aktiv versuchen, diese Probleme mit den entsprechenden Strategien zu lösen - es sollte auf Ihrer Liste der Top-Must-Have-Fähigkeiten stehen, über die Sie verfügen müssen. Andernfalls ist es umso schwieriger, die vielfältigen Probleme zu lösen, die sich auf Ihre Produktivität auswirken, je länger Sie sie anhalten. Sie denken vielleicht, dass passiv aggressiv mit Ihren Kollegen umzugehen der richtige Weg ist, aber dies wird irgendwann überkochen und den Arbeitsplatz vergiften.
Identifizieren Sie als Mitarbeiter zunächst, was nicht stimmt. Zweitens verbessern Sie Ihre Fähigkeiten zur Problemlösung. Drittens, genießen Sie, wie friedlich und produktiv Ihr Arbeitstag ohne diese Kopfschmerzen und Herausforderungen geworden ist. Dies sind nur Elemente Ihrer gesamten beruflichen Fähigkeiten.
1. Maßnahmen ergreifen
Leider wird es immer eine Handvoll Mitarbeiter geben, die die Mentalität der High School nicht aufgegeben haben. Die Persona ihres bösen Mädchens bleibt bestehen, und Sie fürchten sich davor, zur Arbeit zu kommen. Sie fürchten sich davor, das Ziel dieser Mobber zu sein, egal ob es sich um Klatsch oder Mobbing handelt. Dies ist ein allgemeines Problem für Büros in der ganzen Welt, und das Management nimmt die Angelegenheit nicht ernst genug, es sei denn, es kommt zu einem Rechtsstreit.
Diese Bedenken können auch auf die Art und Weise ausgedehnt werden, wie Kunden Sie behandeln. Seien wir ehrlich: Viele Kunden glauben, dass sie berechtigt sind, die Person am anderen Ende zu missbrauchen.
Der effektivste Weg, um dieses allgegenwärtige Problem zu bekämpfen, ist:
- Seien Sie ehrlich gegenüber dem Management und den Kollegen, wie Sie sich fühlen.
- Hören Sie denen zu, die glauben, dass Sie sich unangemessen verhalten. und
- sich mit den Humanressourcen zu befassen oder mit ihnen zusammenzuarbeiten, sollte eine Untersuchung der Missstände eingeleitet werden.
Beispiel: Alice, eine Einsteigerin, klopft an die Tür von Alec Berg, dem Senior Vice President für Antarktisangelegenheiten. Sie informiert Alec über den verbalen Missbrauch, den sie sowohl von Vorgesetzten als auch von Kunden erhalten hat. Alec bittet Alice, eine formelle schriftliche Beschwerde einzureichen, die den Beginn einer neuen Akte darstellt. Die Bedenken werden umfassend untersucht - Kollegen werden befragt, Warnungen ausgegeben und die täglichen Abläufe werden mit einem neuen Fokus überwacht. Am Ende wird die Person, die gerügt wird, auf irgendeine Weise bestraft, und Alice kann ohne weitere abscheuliche Handlungen zu ihren Pflichten zurückkehren.
Wenn Sie diese Problemlösungsstrategien anwenden, sitzen Sie nicht untätig, indem Sie mit den Daumen drehen. Stattdessen rufen Sie die Kommunikationsfähigkeiten auf, an denen Sie in den letzten Monaten gearbeitet haben.
2. Identifizieren Sie die Situation
Studien zufolge kommt ungefähr ein Drittel der Arbeitnehmer chronisch zu spät zur Arbeit. Die Gründe für die Verspätung reichen von Verspätungen im öffentlichen Nahverkehr über einen defekten Wecker bis hin zum Verkehr von allen Bauten rund um ein einziges Schlagloch. Während das Leben vor sich geht, wirkt sich die ständige Verspätung auf das Durchschnittsgeschäft aus - denken Sie daran, Zeit ist Geld.
Ja, Ihr Arbeitgeber kann ständig daran erinnern, wie das Management die gelegentliche Verspätung verstehen kann. Wenn die Verspätung jedoch dauerhaft ist, müssen Maßnahmen ergriffen werden, einschließlich der Kündigung. Sie müssen sofort handeln.
Beispiel: Eine interne Revision hat festgestellt, dass Sie durchschnittlich 11 Minuten pro Woche zu spät sind, was ungefähr 44 Minuten pro Monat oder ungefähr 9 Stunden pro Jahr entspricht - ein voller Arbeitstag. Es gibt vier Möglichkeiten, mit dieser Angelegenheit umzugehen:
- Installieren Sie mehrere Wecker in Ihrem Zuhause.
- Geh mindestens eine Stunde früher als üblich ins Bett.
- Nehmen Sie sich genügend Zeit, um im Büro anzukommen.
- Machen Sie keinen Boxenstopp bei den örtlichen Starbucks oder Tim Hortons.
3. Bereiten Sie sich auf das Schlimmste vor
Hoffe auf das Beste, erwarte das Schlimmste. Egal was passiert, Sie müssen immer fragen: "Was ist das Schlimmste, was in dieser Situation passieren kann?".
Die Art und Weise, wie Mitarbeiter den Sturm überstehen, besteht darin, sich unter allen Umständen auf das schlechteste Ergebnis vorzubereiten. Es gibt viele Strategien, die Sie anwenden können, aber die wichtigste Taktik besteht darin, zu wissen, wie Sie sie überwinden können. Bei Erkältung oder zu viel Arbeit gibt es unzählige Beispiele für Büros, die sich sowohl für die besten als auch für die schlechtesten Zeiten wie Charles Dickens vorbereiten müssen.
Beispiel: Sie haben einen Termin, der sich schnell nähert. Sie sind bereits von anderen Fristen abgesichert, die Sie einhalten müssen. Es ist offensichtlich, dass Sie sich darauf vorbereiten müssen, dass Ihnen oder Ihrem Team von Anfang an eines der schlimmsten Dinge passiert: Nicht rechtzeitig fertig zu werden. In der Tat werden Sie sich wiederholt sagen - vergessen Sie nicht die ständigen Erinnerungen Ihrer Vorgesetzten -, dass Sie Ihr Bestes tun müssen, um die Bedürfnisse des Kunden zu befriedigen. Die ausfallsichere Maßnahme besteht darin, bis spät in die Nacht zu arbeiten, an Wochenenden vorbeizukommen oder das Management zu ermutigen, ein paar Zeitarbeiter einzustellen oder Aufgaben auszulagern.
4. Wählen Sie die beste Lösung für Herausforderungen
Endet der Tag in Y? Okay, das ist ein Zeichen dafür, dass Sie eine Fülle von Herausforderungen bewältigen müssen - einige neue und einige alte. Es ist zwingend erforderlich, durchzuhalten, aber das ist schwierig, wenn Sie entweder die Arbeit mehrerer Personen erledigen oder die Zeit knapp ist (siehe oben). Wenn Sie ein größeres Problem lösen müssen, müssen Sie eine Vielzahl von Lösungen in Betracht ziehen und anschließend die Vor- und Nachteile dieser Lösung erläutern. Stellen Sie sich das als Schachspiel vor: Sie müssen mehrere Züge vorausdenken.
Vergessen Sie nicht, dass Sie eine Grenze zwischen realistischen Lösungen und Ihrem idealen Endspiel finden müssen.
Beispiel: Sie sind seit 23 Jahren im selben Unternehmen beschäftigt und haben in dieser Zeit die gleiche Routine. Das Unternehmen wird älter und grauer, was darauf hindeutet, dass Ihr Arbeitgeber den Test der Zeit - oder zumindest Ihres Lebens - möglicherweise nicht bestehen kann. Sie haben mehrere Möglichkeiten:
- Informieren Sie sich über eine Beförderung innerhalb des Unternehmens.
- Suchen Sie nach einem neuen Job, bevor es zu spät ist.
- Präsentieren Sie Ideen zur Diversifizierung Ihrer Kunden, leiten Sie eine digitale Marketingkampagne ein oder überarbeiten Sie das Geschäftsmodell - zeigen Sie Initiative!
- Ziehen Sie sich zurück und reisen Sie auf die Bahamas, um Marisa Tomei oder Chris Pratt kennenzulernen.
Möglicherweise müssen Sie Kompromisse eingehen, was Sie erledigen möchten, im Vergleich zu dem, was Sie erledigen können.
5. Tippen Sie auf Ihre Fähigkeiten zum kritischen Denken
Stillstand ist der Fluch der Karriere eines Menschen. Möglicherweise sind Sie auf Ihre Art und Weise eingestellt, oder Ihre Fähigkeiten sind möglicherweise veraltet, sodass Sie möglicherweise nie in das aktuelle Jahr eintreten. Es ist für jeden Fachmann schwierig zu lernen und zu akzeptieren, dass er hinter anderen zurückbleibt. Ist jetzt die Zeit, Project: Change zu initiieren? Klar, aber wie? Kritisches Denken!
Unabhängig davon, ob Sie über Methoden zur Verbesserung Ihrer beruflichen Laufbahn nachgedacht haben oder bereits einige Änderungen in Ihrem täglichen Arbeitsleben vorgenommen haben, können Sie Erfolge verzeichnen oder auch nicht. Erfolglos? Okay, dann lautet die nächste Frage: Was ist die Hauptursache für dieses Problem? Was auch immer du tust, nimm niemals die leichte Antwort, indem du nicht die Verantwortung übernimmst oder das Geld übergibst, indem du alle anderen als dich selbst beschuldigst.
Sie müssen sich der Krankheit und nicht dem Symptom mit einer bestimmten Methode nähern. Und diese Methodik ist kritisches Denken.
Beispiel: Sie belegen weiterhin den letzten Platz beim Verkauf von Fiffer Feffer Feff Kostümen, Spielzeugen und Mauspads. Du bist der Willy Loman der Firma. Was läuft falsch? Es ist an der Zeit, einen Blick auf Ihre Arbeit zu werfen und Brainstorming-Lösungen zu entwickeln, um mehr Umsatz mit diesen Kostümen, Spielzeugen und Mauspads zu erzielen. Vielleicht können Sie sogar mit Ihren Kollegen zusammenarbeiten - hier wird Teamwork zum festen Bestandteil des Unternehmens.
- Möglicherweise verwenden Sie nicht die richtigen Spielereien im Zusammenhang mit der Vertriebsstrategie.
- Möglicherweise haben Sie nicht die richtigen Beziehungen zu Einzelhändlern, Anbietern und Lieferanten.
- Sie haben den Rat des Marketing-Teams nicht befolgt.
- Sie verfolgen einen falschen Vertriebsansatz und passen sich der Situation nicht an.
Indem Sie Ihre kreativen Denkfähigkeiten einsetzen, können Sie und Ihre Kollegen herausfinden, warum Ihre persönlichen Verkäufe von Fiffer Feffer Feff in den letzten zwei Quartalen um 32% gesunken sind. In der Tat können Sie durch die Verschmelzung von Kommunikation und Kreativität eine Vielzahl von Lösungen für Ihr junges Karrierewachstum finden.
6. Messen Sie Ihren Fortschritt
Funktionieren Ihre Problemlösungstechniken?
Es kann schwierig sein, festzustellen, ob Ihre Strategien im letzten Quartal, in den letzten sechs Monaten oder in einem Jahr wirksam waren. Der einzige Weg, um zu erkennen, ob es Ihnen gelingt, diese Rückschläge zu überwinden, besteht darin, zunächst die Kriterien festzulegen.
Einfach ausgedrückt: Wie messen Sie den Erfolg? Jedes Unternehmen hat seine eigene Methodik, um Probleme zu lösen und um zu wissen, ob die richtigen Schritte unternommen werden.
Beispiel: In den letzten zwei Jahren haben Sie Ihren Produktivitätsverlust bemerkt. Was noch schlimmer ist, Ihre schlechte Produktion führt dazu, dass Sie der Empfänger des Schlangenauges vom Management sind. Sie versuchen Ihr Bestes, um Ihre Produktivität zu verbessern, aber ist es genug? Sie können es selbst messen, ohne dass ein Vorgesetzter über Ihrer Schulter hängt, indem Sie Folgendes betrachten:
- die Anzahl der Tage, die Sie verpasst haben;
- die angesammelten Stunden, die verpasst wurden, wenn man zu spät kam und längere Pausen einlegte;
- die verschiedenen Ablenkungen (MySpace, Solitaire und Minesweeper), die Sie veranlassen, das Produktionsniveau zu senken; und
- die Qualität der Produktion nach der Teilnahme an Initiativen zur Mitarbeitermoral.
Ohne die richtigen Messungen wissen Sie nicht, ob Sie das Richtige tun oder ob Sie einen anderen Ansatz wählen müssen, um die Probleme zu beheben.
Jeder hat 99 Probleme - und das Lösen von Problemen sollte nicht einer von ihnen sein. Ein Schlüsselmerkmal für Unternehmer, Manager und Angestellte, die aufsteigen möchten, ist die Fähigkeit, Probleme zu lösen und die beunruhigenden Entwicklungen umzukehren, die Ihrem Geschäftsergebnis schaden.
Unabhängig von der Schwierigkeit, mit der Sie konfrontiert sind, müssen Sie den bestmöglichen Prozess einleiten und wissen, wie Sie die täglichen Probleme lösen können, von winzigen bis zu gewaltigen und harmlosen bis zu ernsten.
Wie lösen Sie Probleme bei der Arbeit? Nehmen Sie an dem Gespräch unten teil und lassen Sie es uns wissen.
