Allerdings ist nicht jeder ein starker Kommunikator. Während manche Menschen anscheinend einen natürlichen Umgang mit Worten haben, müssen viele diese Fähigkeit von Grund auf neu entwickeln. Unabhängig davon, wo Sie in dieses Spektrum passen, ist es entscheidend, die Bedeutung guter Sprach- und Hörfähigkeiten zu erkennen.
Egal, ob Sie ein Arbeitssuchender, ein neuer Mitarbeiter oder der Leiter der gesamten Organisation sind, es gibt immer etwas zu lernen. So verbessern Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten Schritt für Schritt…
1. Körpersprache verstehen
Die Körpersprache oder nonverbale Kommunikation ist eine subtile Kunst, die das Potenzial hat, sehr viel zu sagen und in einer beliebigen Anzahl von Situationen angewendet werden kann. Wenn Sie als Führungskraft beispielsweise aufrecht stehen und eine angemessene Haltung einnehmen, wenn Sie einen Raum voller Menschen ansprechen, bedeutet dies, dass Sie sich in Ihrer Verantwortung sicher und sicher fühlen. Alle guten Redner verstehen, dass es genauso wichtig ist, wie Sie etwas sagen, wie Sie es sagen.
Genauso wichtig ist es auch in einer Eins-zu-Eins-Situation. Behalten Sie bei einem Vorstellungsgespräch oder einer Beurteilung immer den Blickkontakt bei, wenn Sie mit jemandem sprechen. Ein Blick aus dem Fenster oder auf den Boden deutet darauf hin, dass Sie entweder nicht wirklich glauben, was Sie sagen, oder dass Sie nicht interessiert sind.
Achten Sie auch nicht nur darauf, wie Ihre eigene Körpersprache wirkt - versuchen Sie, die der anderen Person zu lesen. Jemand könnte Ihnen sagen, dass er Ihnen laut zustimmt, aber wenn er zappelt oder Augenkontakt vermeidet, deutet dies darauf hin, dass er dies möglicherweise tatsächlich nicht tut. Menschen verlassen sich in ihren Interaktionen unbewusst auf nonverbale Kommunikation. Vergessen Sie also nicht, zwischen den Zeilen zu lesen und zu sprechen.
2. Interaktion fördern
Aus Erfahrung heraus ist es eine Herausforderung, eine zweistündige PowerPoint-Präsentation über das Management der Nutzenrealisierung zu durchlaufen, ohne einzuschlafen. Ernsthaft. Gute Kommunikation ist eine Einbahnstraße. Sorgen Sie also dafür, dass sich die Menschen engagieren. Schließlich möchte niemand zwei Stunden lang direkt über das langweiligste Thema der Welt sprechen.
Stellen Sie im Kontext einer Gruppe Fragen (auch wenn diese hypothetisch sind). Rufen Sie interessante Punkte auf, die zum Nachdenken anregen, und nutzen Sie die Zuschauer physisch, um alle Beteiligten auf Trab zu halten. Es ist keine Entschuldigung, das Thema für zu langweilig zu halten - es liegt in Ihrer Verantwortung, die Dinge auf effektive und ansprechende Weise zu kommunizieren.
Die gleichen Prinzipien gelten auch in einer Eins-zu-Eins-Situation. Steigern Sie die Konversation, indem Sie sich eingehender mit dem befassen, was die andere Person Ihnen erzählt, während Sie stets versuchen, alle Anweisungen zu klären. Wenn Sie eine Aufgabe erhalten haben, zögern Sie nicht, eine Folge-E-Mail zu senden, um mögliche Unklarheiten darüber zu beseitigen, was genau Sie tun sollen.
3. Sprechen Sie "unzeitgemäß"
Es mag unaussprechlich aussehen, aber die unzeitgemäße Kommunikation ist sehr effektiv. In erster Linie von Anwälten praktiziert, wenn sie vor Gericht sprechen, ist es im Wesentlichen die Kunst, mit minimalen Aufzählungszeichen Ihre Rede auf dem Laufenden zu halten, ohne sich zu erinnern oder Wort für Wort zu proben, was Sie sagen werden.
Auch wenn dies wie eine seltsame Herangehensweise klingen mag - die übliche Weisheit ist, dass Vorbereitung schließlich alles ist - ermöglicht es Ihnen, auf diese Weise die Flexibilität und Freiheit zu nutzen, die Reaktionen Ihres Publikums zu beurteilen und sich jederzeit auf mögliche Debatten einzulassen. Dies führt zu einer weitaus interessanteren und anregenderen Diskussion und macht das Publikum zu einem aktiven Teilnehmer, ohne dass es dies bemerkt.
Sei aber vorsichtig. Wenn Sie mit dem, wovon Sie sprechen, nicht hundertprozentig zufrieden sind, ist die Möglichkeit, dass etwas schief geht, sehr real. Das Letzte, was Sie wollen, ist, dass Ihr Verstand leer wird, ohne dass Sie sich auf Notizen verlassen müssen!
4. Kennen Sie Ihr Publikum
In jeder Situation und in jeder Rolle ist es entscheidend zu wissen, mit wem Sie kommunizieren, um zu verstehen, wie Sie Ihre Argumente vermitteln oder die benötigten Informationen ermitteln können. Dies kann in einem Unternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen, damit Sie die einzelnen Teammitglieder und ihre Funktionsweise kennenlernen können. Einige Mitarbeiter können beispielsweise gut auf Kritik reagieren, andere funktionieren jedoch möglicherweise besser, wenn sie dazu aufgefordert werden.
Im weiteren Sinne reicht es in der Regel aus, ein gewisses Maß an gesundem Menschenverstand anzuwenden. Wenn Sie beispielsweise Ihrem Chef eine E-Mail schreiben, sollten Sie die Dinge höflich, professionell und auf die Arbeit konzentriert halten. Wenn Sie dann gehen, um die Büropost aus der Poststelle abzuholen, ist es vollkommen in Ordnung, mit Trevor, dem Postboten, über West Ham zu sprechen. Dies können zwei völlig unterschiedliche Kommunikationsstile sein, die jedoch für das jeweilige Publikum relevant sind. Beide führen auch zur Pflege und Entwicklung von zwei verschiedenen Arten von Arbeitsbeziehungen.
Passen Sie Ihren Ansatz immer entsprechend an und verstehen Sie, dass es keinen einheitlichen Ansatz für die Kommunikation gibt.
5. Hören Sie zu
Es gibt ein altes, weises Sprichwort - das oft in militärischen Umgebungen verbreitet wird -, dass Sie zwei Augen, zwei Ohren, aber nur einen Mund haben und dass Sie deren Verwendung in diesem Verhältnis anwenden sollten. Einfacher ausgedrückt: Um ein effektiver Kommunikator zu sein, sollten Sie weit mehr zuhören, als Sie sprechen.
Dies liegt daran, dass es einfacher ist, Lösungen zu erstellen, wenn Sie sich der Probleme bewusster sind. Dies bedeutet auch nicht, passiv zuzuhören. Menschen können erkennen, wenn Sie die Illusion abgeben, Dinge an Bord zu nehmen. Hören Sie wirklich zu, was Ihnen gesagt wird, und reagieren Sie dementsprechend. Missachten Sie nicht ihr Selbstvertrauen, indem Sie eine formelhafte Antwort abwehren oder ihre Bedenken beiseite schlagen.
Schließlich sei kein schrecklicher Gesprächspartner. Es gibt nichts ärgerlicheres, als mit jemandem zu sprechen, der Sie ständig unterbricht oder über Sie spricht. Dies ist ein grundlegender Verbindungsfehler und zeigt, warum es so wichtig ist, dass Sie nicht den gleichen Fehler machen. Denken Sie immer daran: Ohne jemanden, der zuhört, gibt es keine Kommunikation.
6. Auf den Punkt kommen
Wir waren alle da und haben geduldig auf eine einfache Antwort auf eine einfache Frage gewartet, die sich bald in die vollständige Lebensgeschichte der anderen Partei verwandelt. Während die höflicheren und erträglicheren unter uns freundlicherweise durch zusammengebissene Zähne nicken und lächeln, ist dieser Ansatz für ein professionelles Umfeld nicht förderlich: Stattdessen muss jeder direkt auf den Punkt kommen.
Dies bedeutet nicht, dass das Gespräch entmutigt werden sollte. es bedeutet nur, dass Kommunikation effektiver ist, wenn die Dinge kurz, klar und prägnant sind. Ein 10-minütiges Waffeln kann dazu führen, dass sich Personen ausschalten oder die wichtigsten Punkte, die Sie mitnehmen müssen, im Sumpf verloren gehen. Wenn Sie sich nur auf das Wesentliche konzentrieren, kann bei der Übersetzung nichts verloren gehen.
Sei aber nicht zu vage; die idee ist es, kurz und doch spezifisch zu sein - nicht nur kurz. Lesen Sie Ihre E-Mails durch, bevor Sie sie senden, um sicherzustellen, dass Sie das richtige Gleichgewicht haben, und konzentrieren Sie sich bei Ihren verbalen Begegnungen darauf, kohärent und prägnant zu sein.
7. Vermeiden Sie Ablenkungen
Nichts kann die Kunst des Gesprächs aufhalten, wenn Sie Ihr Telefon herausziehen und eine Nachricht lesen (oder, schlimmer noch, durch Facebook scrollen). Selbst wenn die beleidigende Partei Ihnen sagt, dass sie immer noch zuhören, sagt Ihnen alles über ihr Verhalten, dass sie nicht zuhören. Egal, ob es sich um ein Meeting, eine Beurteilung oder sogar ein Date handelt, es ist niemals akzeptabel und Sie sollten es nicht tun.
Wenn Sie in der Mitte eines Anrufs sind und einen wichtigen Anruf erhalten, seien Sie höflich und höflich und informieren Sie die andere Person, dass Sie den Anruf entgegennehmen müssen. Ignorieren Sie ihn andernfalls und rufen Sie später zurück oder antworten Sie schnell und lassen Sie diese Person es wissen Du bist mit jemandem zusammen und rufst zurück.
Jeder ist beschäftigt und die Leute haben das Gefühl, dass sie Multitasking-Aufgaben ausführen müssen, um ihre Arbeitslast zu bewältigen, aber das Lesen von E-Mails, wenn jemand versucht, Ihnen etwas mitzuteilen, hängt von der Höflichkeit ab. Setzen Sie auch für ein paar Minuten alles andere in die Warteschleife und konzentrieren Sie sich auf die Person (oder die Personen), die sich vor Ihnen befinden.
8. Andere nachahmen
Wann immer Sie versuchen, Ihre Fähigkeiten zu verbessern, sei es Golf, Kochen oder Kommunikation, ist es ein nützlicher Ansatz, die Experten auf diesem Gebiet zu studieren. Zu lernen, wie sie Dinge tun und wie sie Verhalten und Routinen imitieren oder sich von ihnen inspirieren lassen, kann manchmal einen Einblick geben, was sie so erfolgreich macht.
Wenn Sie beispielsweise regelmäßig mit großen Gruppen sprechen, lesen Sie Filmmaterial von renommierten Rednern wie Barack Obama, Steve Jobs und Oprah Winfrey. Sie müssen nicht unbedingt einen schwarzen Rollkragenpullover tragen oder jede einzelne Handbewegung ausführen, sondern können sich ein Bild davon machen, warum ihre Präsenz so magnetisch ist, wie z. B. die Betonung von Haltung, Ton und Ausdruck. Sie können sogar ein oder zwei Dinge von Stand-up-Comedians lernen; Die Witze mögen nicht angemessen sein, aber die Atmosphäre des Vertrauens und das makellose Timing, die sie vermitteln, können in jede Form des öffentlichen Sprechens übersetzt werden.
Ignorieren Sie keine Inspirationsquellen, die auch näher bei Ihnen zu Hause sind. Gibt es bestimmte Personen, mit denen Sie sich vollkommen wohl fühlen? Menschen, die das, was Sie sagen, aufgreifen und gleichzeitig ihre eigene Botschaft respektvoll und effektiv vermitteln? Nutze sie. Nehmen Sie die besten Komponenten ihrer Ansätze und wenden Sie sie auf Ihre eigenen an.
9. Nehmen Sie sich auf
Dies ist eine praktische Technik, mit der Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten direkt verbessern können, auch wenn Sie beim Klang Ihrer eigenen Stimme zusammenzucken.
Es ist jedoch äußerst hilfreich, da es fast garantiert ist, dass Sie bestimmte Manieren oder Gewohnheiten bemerken, die Sie nicht erkennen, wenn Sie tatsächlich sprechen - und von denen Ihnen sonst niemand etwas sagt. Wenn Sie zum Beispiel zu Beginn eines jeden Satzes 'ähm' oder 'Sie wissen' sagen (wie es viele Leute tun), kann dies für die Zuhörer ziemlich ärgerlich sein. Nur wenn Sie es selbst hören, können Sie Ihre Wahrnehmung kritisieren und verbessern.
Stellen Sie sicher, dass Sie zuerst das Bewusstsein und die Erlaubnis der anderen Person haben, und stellen Sie klar, warum genau Sie aufzeichnen. Wenn sie es herausfinden, können sie ihre eigenen Tipps anbieten - oder sogar Ihrem Beispiel folgen und das Gleiche tun, um ihre eigenen Fähigkeiten zu entwickeln.
Wie Sie sehen, gibt es viele Aktivitäten, mit denen Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten verbessern können. Es lohnt sich auch, sich die Zeit zu nehmen, denn Arbeitgeber legen großen Wert auf Menschen, die Informationen vermitteln und an Bord nehmen können. Ein starker und effektiver Kommunikator zu sein, hilft Ihnen nicht nur bei der Arbeit. es wird sich positiv auf jeden Aspekt Ihres persönlichen und beruflichen Lebens auswirken.
Haben Sie weitere Tipps oder Ideen zur Verbesserung Ihrer Kommunikationsfähigkeiten? Lass es uns in den Kommentaren unten wissen!
