Wenn Sie einen Job in der Kabinenbesatzung suchen, finden Sie hier eine Liste der besten Eigenschaften, die Sie besitzen müssen, um sich von der Konkurrenz abzuheben.
1. Kundendienst Fähigkeiten
Kundenservice ist wahrscheinlich die wichtigste Fähigkeit, die ein Flugbegleiter haben sollte. Bei Ihrem gesamten Job geht es darum, sicherzustellen, dass der Kunde sicher und zufrieden ist. Sie müssen alles daran setzen, um sicherzustellen, dass ihre Reise mit Ihnen unvergesslich war und dass sie zurückkehren, um wieder mit Ihrer Firma zu fliegen . Wie Cailey Rizzo in Travel + Leisure erklärt, "sind es die Mitarbeiter der Fluggesellschaft, die das Erlebnis auszeichnen" .
2. Teamarbeit
Ein erfolgreicher und glücklicher Flug ist das Ergebnis von Teamarbeit. Sie werden feststellen, dass Sie selten jeden Tag mit denselben Leuten arbeiten werden und in der Lage sein sollten, sich an verschiedene Mitglieder des Teams anzupassen und sich mit ihnen zu identifizieren, damit der Flug reibungslos verläuft.
3. Kommunikationsfähigkeiten
Flugbegleiter müssen effektive Kommunikatoren sein; Sie müssen die Passagiere über geeignete Notfallmaßnahmen informieren und Informationen klar vermitteln. Es ist von entscheidender Bedeutung, auf die Anfrage des Kunden zu hören und rechtzeitig darauf zu reagieren. In Notfällen müssen die Flugbegleiter die Informationen eindeutig und effektiv an ihre Teammitglieder und Passagiere weitergeben.
4. Freundlichkeit und Positivität
Die langen Stunden und die harte Arbeit können manchmal Ihre Stimmung beeinträchtigen. Aber Sie müssen sicherstellen, dass Sie freundlich und positiv bleiben. Ein Kunde wird nicht wissen, wie viele unsoziale Stunden Sie in der letzten Woche gearbeitet haben oder wie schwierig es für Sie war, zu arbeiten, und er wird ein Höchstmaß an Kundenservice erwarten. Sie werden aufgrund Ihrer sprudelnden Persönlichkeit für den Job ausgewählt. Vergessen Sie das also nie.
5. Fürsorge und Verständnis
Ihre Kunden haben vielfältige Bedürfnisse und Probleme. Sie müssen nachweisen, dass Sie diese Bedürfnisse verstehen und alle Ihre Kunden rechtzeitig betreuen können. Sie müssen zeigen, dass Sie mitfühlend und freundlich sind, wenn Sie mit fragilen Problemen umgehen.
6. Professionalität und Verantwortung
Das Kabinenpersonal ist in erster Linie für die Sicherheit seiner Passagiere verantwortlich. Sie müssen Ihre Aufgaben stets professionell ausführen und zeigen, dass Sie das Vertrauen haben, die Gesundheit und Sicherheit Ihrer Kunden und Kollegen ernst zu nehmen.
7. Unabhängigkeit und Zuverlässigkeit
Ein Flugbegleiter muss seine Aufgaben unabhängig und ohne oder mit geringer Aufsicht erfüllen. Es ist wichtig, dass Sie zuverlässig und zuverlässig sind und alle Aufgaben und Verpflichtungen nach besten Kräften erfüllen können.
8. Einfühlungsvermögen
Es ist wichtig, sensibel für die Bedürfnisse und Gefühle anderer zu sein, einschließlich der Passagiere und anderer Besatzungsmitglieder. Wenn Sie sehen, dass ein Kollege Probleme hat, seien Sie verständnisvoll und hilfsbereit.
9. Anpassungsfähigkeit und Flexibilität
In dieser Branche ist es wichtig, dass Ihre persönlichen Qualitäten Anpassungsfähigkeit und Flexibilität für Veränderungen am Arbeitsplatz beinhalten. Obwohl Sie Ihre geplanten Flüge einige Wochen im Voraus erhalten können, ist es wichtig, dass Sie Ihr Tagebuch kostenlos haben, da Sie möglicherweise auch in Bereitschaft sein und kurzfristig fliegen müssen, um Krankheiten oder andere größere Probleme abzudecken.
10. Kulturelles Bewusstsein
Sie werden höchstwahrscheinlich mit einem abwechslungsreichen Team zusammenarbeiten, zu dem auch Personen mit unterschiedlichem kulturellen Hintergrund gehören. Sie müssen jemand sein, der mit jedem arbeiten kann, unabhängig von Rasse, Alter, Nationalität und Geschlecht. In der Tat sollten Sie begeistert sein, in einem anderen Umfeld zu arbeiten, um Ihr Wissen über die Menschheit und verschiedene Rassen zu erweitern.
11. Körperliche Fitness
Da dies eine körperliche Arbeit ist, müssen Sie sicherstellen, dass Sie ein gutes Fitnessniveau haben und über acht Stunden pro Tag auf Ihren Füßen bleiben können. Während des Bewerbungsprozesses müssen Sie außerdem einige spezifische Anforderungen erfüllen.
12. Gut gepflegt und anmutig
Flugbegleiter sind das öffentliche Image der Fluggesellschaft und müssen das Teil suchen. Ihre Pflege sollte einwandfrei sein und Ihre Körperhaltung anmutig. Sie arbeiten viele Stunden und müssen am Ende des Fluges genauso frisch aussehen wie am Anfang.
13. Selbstkontrolle
Ein Flugbegleiter muss jederzeit die Fassung behalten. Selbst wenn Sie mit einer schwierigen Situation konfrontiert sind, die Sie verärgern oder verärgern kann, müssen Sie Ihre Emotionen in Schach halten und jedes Verhalten vermeiden, das nicht dem Charakter entspricht.
14. Stresstoleranz
Manchmal kann ein Flug aufgrund bestimmter Situationen wie Flugverspätungen, voller Fluglast, schwieriger und anspruchsvoller Passagiere oder sogar Besatzungskonflikten sehr stressig sein. Flugbegleiter müssen in der Lage sein, Kritik anzunehmen und mit Stresssituationen ruhig und effektiv umzugehen. Es ist wichtig, eine Stressbewältigungsroutine zu haben, der Sie folgen. Ob Sie in einer schwierigen Situation tief durchatmen oder lernen, loszulassen und sich nicht von etwas stören zu lassen. Phang, ein aktueller Flugbegleiter, sagte, dass „eine tolerante Einstellung… ihm bei seiner Arbeit sehr geholfen hat. Tatsächlich stellte er fest, dass er solche gutmütigen Verhaltensmuster auch auf andere Bereiche seines Lebens übertragen konnte. “
15. Liebe zum Detail
Eine weitere Schlüsselkompetenz ist die Liebe zum Detail. Aufpassen und auf Details achten ist eine der Topqualitäten, die ein Flugbegleiter haben muss. Die meisten Fluggesellschaften geben viel Geld für die Schulung von Flugbegleitern aus, um ihre Kernwerte effektiv umzusetzen.
16. Initiative und Führung
Sie müssen große Begeisterung dafür haben, Verantwortung zu übernehmen und schnelle Lösungen für auftretende Probleme zu finden. Dies zeigt wiederum gute Führungsqualitäten; die Fähigkeit zu übernehmen und der Besatzung und den Passagieren Meinungen und Anweisungen zu geben, wenn dies erforderlich ist.
17. Organisation
Eine begehrte Fähigkeit eines Flugbegleiters; Sie müssen in der Lage sein, gute organisatorische Fähigkeiten zu zeigen, insbesondere am Arbeitsplatz, um die Zeit für andere Aufgaben zu maximieren. Da Flüge zeitlich begrenzt sind, müssen Sie Prioritäten setzen können. Dies ist auch in Ihrem täglichen Leben wichtig; Sie müssen dafür sorgen, dass Sie organisiert sind, damit Sie in Bereitschaft sind, wenn Sie in letzter Minute zur Arbeit gehen müssen.
18. Gutes Zeitmanagement
In ähnlicher Weise ist ein gutes Zeitmanagement eine weitere Voraussetzung. Es ist wichtig, dass Sie Ihre eigene Zeit planen, um rechtzeitig vor dem geplanten Flug bei der Arbeit zu sein. Andernfalls würden Sie Ihren Job verlieren.
19. Diskretion
Diskretion ist wichtig, wenn es um ein potenzielles Problem mit einem Passagier oder einem Besatzungsmitglied geht. Eine Metallröhre am Himmel ist nicht der Ort für eine Kernschmelze. Es gibt ein Sprichwort unter Flugbegleitern, dass "was auf einem Flug passiert, bleibt auf einem Flug".
20. Numerische Kompetenz
Die Flugbegleiter müssen die Grundlagen der Mathematik beherrschen. Während des Fluges müssen Sie mit Geld arbeiten, wenn Sie zollfreie Produkte und Erfrischungen verkaufen. Sie müssen auch die Wechselkurse und -umrechnungen verstehen.
Einige dieser Fähigkeiten kommen auf natürliche Weise zu Ihnen, während andere durch vorherige Berufserfahrung oder im Job erlernt werden.
Haben Sie das Gefühl, über die richtigen Fähigkeiten zu verfügen, und möchten Sie diesen Karriereweg beschreiten? Dann schreiben Sie uns bitte einen Kommentar.
Dieser Artikel wurde ursprünglich im Juli 2014 veröffentlicht.
