Egal, ob es sich um eine Kleinigkeit handelt, die einen Drucker blockiert, oder um die Buchung falscher Flüge für einen Kunden, es gibt immer eine Möglichkeit, sich von Fehlern zu erholen und dabei Ihre berufliche Glaubwürdigkeit zu bewahren.
Und wir zeigen Ihnen, wie es mit unserer 10-Schritt-Anleitung geht.
1. Bleib ruhig
Ihre erste Reaktion ist wahrscheinlich Panik, wenn Sie mit einem dringenden Problem bei der Arbeit konfrontiert sind. Stattdessen sollten Sie ruhig bleiben und die Situation selbst in die Hand nehmen. Stress bringt Sie schließlich nicht weiter und kann sogar dazu führen, dass Sie mehr Fehler machen, die - wie wir alle wissen - um jeden Preis vermieden werden sollten.
Sie sollten das Problem mit einem klaren Kopf angehen, um die beste Lösung auf ruhige und professionelle Weise zu finden. Es besteht keine Notwendigkeit, in Panik zu geraten, zu schreien oder eine Szene auszulösen! Vergessen Sie nicht, dass Sie sich in einem professionellen Umfeld befinden und immer friedlich mit Dingen umgehen sollten.
2. Finden Sie eine Lösung
Möglicherweise haben Sie einen schwerwiegenden Fehler begangen. Möglicherweise haben Sie einem Kunden den falschen Betrag in Rechnung gestellt und das Unternehmen muss einen Treffer einstecken, oder Sie haben den Hotelaufenthalt Ihres Chefs für den falschen Abend gebucht und erst am Tag ihrer Ankunft festgestellt.
Das Wichtigste ist, nicht in Panik zu geraten und einen Weg zu finden, um das Problem zu lösen. Egal, ob es sich um Verhandlungen mit Lieferanten handelt, um einen günstigeren Tarif zur Deckung der Kosten für zu niedrige Preise oder um die Bitte des Hotels um eine Änderung der Anreisetage, in der Regel können Sie das Problem auf die eine oder andere Weise kontrollieren und einen gewissen Schaden kontrollieren, bevor es eintritt schlechter.
3. Bis zu ihm besitzen
Das Finden einer Lösung bedeutet jedoch nicht unbedingt, dass Sie sie unter den Teppich kehren und so tun müssen, als ob das Problem nie bestanden hätte. Wenn Sie dies tun, wird es auf die eine oder andere Weise aus dem Holzwerk herausschleichen, und Sie werden nur schlecht aussehen, weil Sie vorher nichts gesagt haben.
Sie sollten so bald wie möglich darum bitten, leise mit Ihrem Chef zu sprechen und ihn wissen zu lassen, was passiert ist - aber wählen Sie Ihre Zeit mit Bedacht aus! Sie möchten ihnen keine schlechten Nachrichten überbringen, wenn sie bereits schlechte Laune haben, insbesondere, wenn Sie es mit einem schlechten Chef zu tun haben.
4. Analysieren Sie, was falsch gelaufen ist
Sobald Sie das Problem gelöst und eine Lösung gefunden haben, sollten Sie analysieren, was schief gelaufen ist. Haben Sie eine wichtige Information übersehen? Haben Sie vergessen, etwas zu bestätigen, das das Problem verursacht hat?
Indem Sie herausfinden, was nicht funktioniert hat, können Sie Probleme in Ihrem täglichen Arbeitssystem identifizieren. Es könnte sein, dass Sie abgelenkt waren oder nicht genug auf die Details geachtet haben. Im Wesentlichen sollten Sie herausfinden, wo Sie Fehler gemacht haben und was Sie beim nächsten Mal anders machen können.
5. Bleiben Sie nicht dran
Obwohl Sie sich wegen Ihres Fehlers niedergeschlagen fühlen und möglicherweise den Willen zur Arbeit sowie das Selbstvertrauen verloren haben, das Sie zu Beginn hatten, sollten Sie sich nicht zu lange damit befassen oder sich auf Ihre zukünftige Arbeit auswirken.
Sie sollten auch nicht unnötig auf Ihren Fehler aufmerksam machen. Wenn es alles ist, worüber du scheinst zu reden, ist es alles, woran du dich erinnerst - und du willst wirklich nicht als der Typ oder das Mädchen bekannt sein, der / das deine gesamte Karriere durcheinander gebracht hat.
6. Lernen Sie aus Ihrem Fehler
Nachdem Sie festgestellt haben, wo Sie einen Fehler gemacht haben, sollten Sie einige Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass Sie nicht zweimal denselben Fehler machen. Angenommen, Sie haben die falschen Flüge für Ihre VIP-Kunden gebucht und nach einer kurzen Untersuchung festgestellt, dass Sie eine falsche Kommunikation mit ihrem Agenten hatten und zwei unterschiedliche Daten erhalten haben. Nach dieser Erfahrung sollten Sie alle bereitgestellten Informationen überprüfen, bevor Sie weitere Vorkehrungen treffen.
7. Spielen Sie nicht die Opferkarte
Wenn Sie bei der Arbeit versauen, spielen Sie nicht die Opferkarte aus und versuchen Sie, das Geld an einen ahnungslosen Kollegen weiterzugeben. Selbst wenn ein paar von Ihnen involviert wären, sollten Sie Ihren Fehler eingestehen und die Verantwortung für Ihre Handlungen übernehmen.
Das Übergeben des Geldes ist eine der schlimmsten Möglichkeiten, Fehler zu machen, und zeigt, dass Sie die Qualitäten eines schlechten Mitarbeiters haben. Ihre Ausreden und Erklärungen werden nur bedeuten, dass Sie keine Verantwortung übernehmen können und sich nicht wirklich für das Durcheinander entschuldigen, das Sie angerichtet haben.
8. Gewinnen Sie das Vertrauen Ihres Chefs zurück
Ein kleiner Fehler wird Ihre Beziehung zu Ihrem Chef nicht beeinträchtigen - in der Tat werden sie sich wahrscheinlich morgen nicht einmal daran erinnern. Aber ein großer ist etwas schwerer zu schlucken.
Wenn Sie sich schlecht geschlagen haben, müssen Sie einige Maßnahmen ergreifen, um das Vertrauen Ihres Chefs und Ihrer Kollegen zurückzugewinnen und sich für die nächste Beförderung wieder in die Reihe zu stellen. Wie Sie dies tun, liegt bei Ihnen, aber ein idiotensicherer Weg besteht darin, zusätzliche Aufgaben zu übernehmen, die erreichbar und einfach zu erledigen sind, um zu zeigen, dass Sie Ihre Arbeitslast verwalten und erfolgreich sein können. Eine andere Möglichkeit besteht darin, früh einzusteigen und etwas später zu zeigen, dass Sie alles tun, um die von Ihnen erstellten Probleme zu beheben.
9. Nicht springen Schiff
Wenn Sie bei der Arbeit versauen, ist die erste Lösung, die Ihnen in den Sinn kommt, zu kündigen und einen anderen Job zu finden - Sie haben wahrscheinlich Ihre Chancen hier ruiniert, oder ?! Falsch! Für Sie und Ihre persönliche Entwicklung ist es wahrscheinlich ein viel größeres Problem als für das Unternehmen und dessen Mitarbeiter. Sie werden auch nie lernen, mit den Konsequenzen Ihres Handelns umzugehen, wenn Sie weiterhin vor all Ihren Problemen davonlaufen. Sie müssen den Sturm überstehen, um auf der anderen Seite stärker herauszukommen. Irgendwann wird das Problem vorbei sein, jeder wird zu seinen gewohnten Positionen zurückkehren und es wird kein Wort über das Problem gesprochen. Was mehr ist, wenn Sie überlegen, Schiff zu springen, nachdem Sie einen Fehler bei der Arbeit gemacht haben, werden Sie höchstwahrscheinlich eine gute Referenz zum Abschied küssen.
10. Denken Sie daran, dass Sie nicht allein sind
Wenn Sie das Gefühl haben, die dümmste Person der Welt zu sein, hören Sie auf! Tausende von Menschen waren in Ihrer Position, und Tausende werden nach Ihnen kommen. Möglicherweise hat Ihr Chef sogar den gleichen Fehler begangen und ist verständnisvoller als Sie denken! Wir haben alle versehentlich eine E-Mail ohne Anhang gesendet, einen Tippfehler in einer wichtigen E-Mail gemacht oder unseren Alarm verpasst und sind unglaublich spät und nervös zur Arbeit gekommen - wir sind alle Menschen, und wir werden alle hin und wieder Fehler machen .
Auch wenn Sie ein Star-Angestellter sind, wird es Zeiten geben, in denen Sie Fehler machen können. Wichtig ist, wie Sie mit Ihren Fehlern umgehen, die Probleme lösen und weitermachen, ohne dass Ihre Einstellung und Ihre Arbeitsmoral dadurch beeinträchtigt werden. Es dreht sich alles um persönliche Entwicklung und berufliche Weiterentwicklung!
Haben Sie bei der Arbeit schreckliche Fehler gemacht? Wenn ja, nehmen Sie an dem folgenden Gespräch teil und lassen Sie uns wissen, wie Sie sie überwunden haben!
